Informations Livraison et Retour
Rappel des Conditions Générales d'Utilisation :
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Article 7 : Livraison
Délai et mode de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande, dans les délais indiqués sur la fiche produit ou dans la confirmation de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme du Vendeur.
Retard ou non-livraison
En cas de retard important, le Client doit informer le Vendeur afin qu'une enquête soit menée auprès du transporteur. Si le retard dépasse 21 jours (hors départs) par rapport à la date prévue, le Client peut demander l'annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
Réception des Produits
Dès réception, le Client doit vérifier l'état du colis et des produits. Toute anomalie (avarie, produit manquant, colis endommagé) doit être signalée au transporteur et au Vendeur dans un délai de 48 heures ouvrées.
Article 8 : Droit de rétractation
Durée
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur de sa décision par courrier ou par courriel dénué d'ambiguïté. Le Vendeur peut mettre à disposition un formulaire type de rétractation.
Retour des produits
Le Client doit retourner les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc. non endommagés) à l'adresse indiquée par le Vendeur, à ses frais, sauf disposition légale contraire. Le Vendeur remboursera le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits ou de la preuve d'expédition desdits produits.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens :
• Fabriqués selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Les voiles entrent dans cette catégorie.
• Ils sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Ils sont descellés par le Client après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
• Et, plus généralement, dans tous les cas prévus à l'article L221-28 du Code de la consommation.
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Rappel
Conformément à la règlementation les produits voyagent aux risques et périls du déstinataire. Malgré tou nous prenons soin à faire un emballage correct et adéquat.
L'envoi se fait à l'adresse indiquée lors de la commande.
Lors de la livraison, indiquez des réserves au transporteur dans le cas d'un colis abimé ou dégradé.
Vous avez des questions sur le transport ? Contactez-nous par email à contact@lavoilerie.com